A 一般性问题
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问：宁波市图书馆在哪里？
答：宁波市图书馆位于宁波市海曙区永丰路135号，永丰路与孝闻街交叉口，乘坐3路、10路、118路、517路、816路公交车可直达。
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问：宁波市图书馆藏书状况如何？
答：现有馆藏图书一百万余册。其中“特色馆藏”有地方文献、古籍善本、艺术藏本等。
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问：宁波市图书馆为读者服务的窗口有哪些？
答：图书外借室、报刊阅览室、图书阅览室、少儿图书借阅室、古籍•地方文献•艺术阅览室图书阅览室、电子阅览室、盲人阅览室、科普学校、读者自修室、读者办证处、读者服务部、读者休闲吧。
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问：图书外借室提供哪些服务？
答：该室现有15万余册中文图书，实行开架借阅，读者可自行选取图书外借阅读。咨询电话：87368506。
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问：报刊阅览室提供哪些服务？
答：该室收有建国以来的报刊约2700种，报刊合订本6万余册，目前拥有中文报刊近1200种。实行开架服务。咨询电话：87362938。
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问：图书阅览室提供哪些服务？
答：该室是市图书馆的基藏书库，收有各类中文图书17万种（册）。实行开架服务，同时还为读者提供参考咨询、馆际互借、押金借阅、网上借书等服务。咨询电话：87262367。
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问：少儿图书借阅室的服务功能有哪些？
答：该室收有少年儿童图书4万余册，少儿报刊300余种，连环画上千种。为全市少年儿童提供图书外借和报刊阅览服务。同时，该室还经常组织开展各种少儿活动。咨询电话：87265115。
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问：地方文献阅览室提供哪些服务？
答：该室为读者提供反映宁波历史、现状及政治、经济、文化、生活等方面具有史料价值和参考价值的文献资料．同时搜集宁波籍人士的各类著作、文章，以及正式或非正式出版的有关宁波地方的各种书刊、资料。单位或个人如有以上书刊、资料捐赠，市图书馆将永久收藏。咨询电话：87285719。
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问：电子阅览室提供哪些服务？
答：该室现配有60台多媒体电脑、上网专用服务器等多种设备，接入光缆，网络速度快。向读者提供Internet服务，包括上网冲浪，收发电子邮件，信息检索服务，提供人民大学报刊复印资料、人民日报、万方数据等数据库全文检索多媒体视听服务，咨询电话：87364116。
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问：个人如何向图书馆捐赠图书？
答：本馆长期接受社会或个人捐赠图书。包括本人著述、个人藏书、个人抄本、或亲友的著述和出版物，以及名人手稿、字画、姓氏谱牒、机构出版物等不同载体的正式或非正式出版品。读者捐书，可向二楼采编部办理捐赠手续。联系电话：87363463。凡个人赠书，本馆均开具“收藏证”。
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问：对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？
答：图书馆主页“关于甬图”栏目下的“机构设置”中有馆长电话及与各部门联络的电话，欢迎读者提出批评和建议，对留有地址或电话的读者意见，图书馆都会逐一答复。另外，也可通过图书馆主页“读者服务”栏目下的“意见箱”在线发送邮件。
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B 借阅规则
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问：办一张借阅卡可以在哪些图书馆使用？
答：宁波市公共图书馆借阅卡适用于宁波市公共图书馆联盟馆，具体包括：宁波市图书馆、海曙区图书馆、江东区图书馆、江北区图书馆、镇海区图书馆、北仑区图书馆、余姚市图书馆、慈溪市图书馆、奉化市图书馆、宁海县图书馆、象山县图书馆。
宁波市公共图书馆联盟目前共拥有中文纸质图书330万余册，年订阅纸质期刊1万余册，年订阅电子期刊1万余种，电子图书100万余种。读者可持证在上述图书馆阅览、外借图书，所借图书通借通还。
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问：借阅卡有哪些种类?
答：分成人借阅卡和少儿借阅两种。
①成人读者借阅卡的发放对象为年满14周岁的中国公民。首次办卡免费，办理时押金分三种（可选择）：A、100元押金，一次借书3册，借期21天，续借21天。B、200元押金，一次借书5册，借期21天，续借21天。C、300元押金，一次借书7册，借期21天，续借21天。
②少儿读者借阅卡的发放对象为未满14周岁的少年儿童。首次办卡免费，办理时押金分二种（可选择）：A、50元押金，一次借书2册，借期21天，续借21天。B、100元押金，一次借书4册，借期21天，续借21天。
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问：借阅卡使用期限有无规定？
答：长期使用。每三年定期审核、更换一次。
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问：借阅卡遗失了怎么办？
答：请及时到办证处办理挂失（如借阅卡找到，可凭本人身份证或押金收据解除挂失）。可凭本人身份证和押金收据补办借阅卡，在规定的办证时间及地点补办借阅卡，收工本费10元。
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问：借阅卡密码是什么，密码遗失怎么办？
答：借阅卡密码是读者在办卡时自己设置的六位数字，如果遗失，请携带您的身份证、借阅卡，到原办卡处重置密码。
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问：退还借阅卡手续如何？
答：①退证前请还清图书，交清逾期费，非条形码借阅卡者还须由外借部出具证明。
②借阅卡和押金收据两证具备者，可凭本人身份证退还押金。
③借阅卡和押金收据两证缺一者，请填写“证件遗失”退证申请表，持本人身份证原件，交本人身份证复印件，经有关部门审核后，可退回押金。
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问：发现借书记录与实际情况不符怎么办？
答：读者如发现个人借书记录与实际情况不符，请联系外借部，电话：87368506。
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问：持有过期图书是否影响续借？
答：目前规定，图书过期，停止读者借书，但归还过期图书并缴纳超期费后将立即恢复读者借书权力。持有过期图书的读者不能办理续借和预约手续。
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问：允许读者在还一本书的同时又马上将其借出吗？
答：没有办理续借过的可以。
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问：外借图书超过借阅期限怎么办？
答：超过借阅期限，每天每册收超期费0.10元，以此类推。
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问：图书馆为什么要收取超期费？
答：实行借书超期罚款制度，是为了维护大多数读者的利益，保证图书的正常流通．借书过期罚款和图书遗失赔款均依有关规定，冲抵图书经费。
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问：读者损坏或遗失图书怎么办？
答：读者在借阅和查阅文献资料过程中，应自觉爱护图书资料，不得进行涂改、撕页、污损等破坏性行为，如发现图书损坏或遗失，按《读者损坏遗失书刊的有关规定》赔偿。
普通图书赔偿标准：出版年份距遗失日期1年内，原价赔偿；1年以上，5年以内，2倍赔偿；5年以上，10年以内，3倍赔偿；10年以上，15年以内，5倍赔偿；15年以上，20年以内，10倍赔偿；20年以上，20倍赔偿。普通图书污损赔偿标准，由各馆按污损程度参照遗失标准酌情确定。珍藏图书赔偿标准由各馆自定。
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C 书目查询与文献检索
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问：能否在图书馆以外的联网计算机上查询到宁波图书馆的联机公共书目吗？
答：可以。在馆内外、国内外任何一台联网计算机上，每天24小时都可查询宁波图书馆的联机公共书目。
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问：中文图书在哪里借阅？
答：图书馆主楼一楼外借室提供中文图书的借阅服务；三楼图书阅览室、四楼的古籍•地方文献•艺术阅览室内提供中文图书的阅览服务。
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问：中文期刊在哪里阅览？
答：中文期刊在图书馆东楼二楼报刊阅览室提供阅览，此阅览室提供查找当年以外的中文期刊，包括1901年以来的中文期刊。
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问：报纸在哪里阅览？
答：报纸在图书馆东楼二楼报刊阅览室提供阅览。
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问：过刊、过报在哪里查阅？
答：过刊、过报在图书馆东楼二楼报刊阅览室提供阅览，需要查找过报、过刊的读者需先填好索书单，交工作人员提取后即可阅览。
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问：外文报刊在哪里查阅？
答：外文报刊在图书馆主楼四楼的古籍•地方文献•艺术阅览室内提供阅览。
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问：宁波地方文献在哪里查阅?
答：读者可到四楼古籍阅览室查阅。部分复本也可在一楼外借室借阅。
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问：古籍工具书和善本书在哪里查阅？
答：古籍阅览室（阅览楼四楼）收有古籍9万多册，集乾隆前旧刻诸善本古籍150余种，居甬上历来公私藏书之前茅。读者在该室办理必要手续后可查阅。
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问：如果所需查阅的书无法找到，怎么办？
答：如是科研工作所需，本馆可通过馆际互借尽量帮助找到，读者可与三楼图书阅览室联系。
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问：闭架库的图书可进书库内借阅吗？
答：一般情况下不允许。借阅闭架库的书籍，一般由读者填好索书单，交工作人员查找，而不允许读者入库查找；但允许确实是科研需要的高级工程师、教授等，在工作人员陪同下进书库查找书籍。
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D 数据库使用（宁波网络图书馆）
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问：宁波网络图书馆拥有哪些数字资源？
答：宁波网络图书馆拥有中国知网数据库、万方数据库、万方硕博和会议论文数据库、中宏决策信息系统、龙源电子期刊、宁波市图书馆馆藏地方报纸（1899-1999）数据库、宁波市公共图书馆联合目录、读秀学术搜索、书生之家、北大方正电子图书等、人民日报图文数据库等数字资源。
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问：宁波网络图书馆的使用范围是什么？
答：宁波网络图书馆面向宁波全市读者提供服务。凡持宁波市公共图书馆借阅卡的读者均可在宁波地区通过互联网远程享受免费的数字资源检索服务。
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问：如何查阅电子版的期刊文献？
答：读者在成功登录宁波网络图书馆后，可以点击“龙源电子期刊阅览室”、“万方标准镜像”、“中国知识资源总库”、“读秀学术搜索”等链接进入相应的资源，然后在搜索栏里根据自己的需要选择检索条件进行检索即可。
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问：如何查阅电子版的会议文献？
答：读者在成功登录宁波网络图书馆后，可以点击“万方硕博和会议论文数据库”等链接进入，然后勾选“中国会议论文全文数据库”并进行检索操作，也可参考万方数据的使用帮助。
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问：如何查阅电子版的硕士和博士论文？
答：读者在成功登录宁波网络图书馆后，可以点击“万方硕博和会议论文数据库”等链接进入，然后勾选“中国学位论文全文数据库”并进行检索操作，也可参考万方数据的使用帮助。
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问：如何查阅电子图书？
答：读者在成功登录宁波网络图书馆后，可以点击“apabi北大方正(内网)”（仅限图书馆内网访问）、“读秀学术搜索”、“书生之家”等链接，进行电子图书的查阅，并根据网页的提示，安装电子书浏览软件，进行电子书的查阅和浏览。
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问：为何有时能登录宁波网络图书馆，有时却不能？
答：宁波网络图书馆仅向所处于宁波地区的读者提供服务。由于IP地址的分配是一种商业行为，部分IP地址经常变动，我们无法控制某些IP当前是否被宁波地区所用。因此如果读者使用的是ADSL连接上网，请尝试断开网络连接并重连，系统会分配给你一个新的IP地址，一般尝试几次就能成功登录。如果问题依旧出现，请将无法登录的IP地址在本论坛以回帖的形式向管理员提交。
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E 其他服务
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问：什么是读者点书服务？
答：凡持有宁波市公共图书馆借阅卡的读者（成人、少儿）均可参与“读者点书”服务。如果读者需要某本书而图书馆尚未入藏，那么，您只要按要求填写“点书单”，图书馆就会为您去采购该书，并在完成加工后通知您到馆取书。点书单可在一楼服务台领取，也可通过图书馆网站主页的“点书台”在线填写并发送。
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问：读者点书有什么要求？
答：点书范围是市图书馆尚未收藏的各学科门类的、中文印刷型且已经公开出版发行的图书（年鉴、工具书、连续出版物除外）。每次点购的图书单价在人民币100元以内，每位读者一年内点购图书不超过8册次。
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问：可以在图书馆上网吗？
答：可以。读者可持个人有效证件在电子阅览室内上网。另外，图书馆自修室里开设无线网络，可供自带笔记本电脑的读者免费使用。
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问：图书馆开展社区服务吗？
答：是的，目前图书馆开通了流动图书馆和网上借书服务。其中流动图书馆已和13个社区签订了合作协议，宁波市图书馆每季度主动到协议社区调换图书，使各类图书在各社区流动，充分提高了图书的利用率。网上借书服务就是市图书馆根据读者所需，在48小时内将书送到读者所属社区阅览室，读者从社区阅览室取书，借期15天，从读者发出网上借书单的第三日算起，至图书归还至社区阅览室止。凡本市需要建点的社区，可直接与本馆阅览部联系，办理建点手续，电话87366640。
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